Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Mellow NOIR, unseren Produkten und deiner Bestellung.
Sind die Produkte von Mellow NOIR vegan und tierversuchsfrei?
Ja, absolut. Alle unsere Hautpflegeprodukte sind zu 100 % vegan und werden ohne Tierversuche hergestellt. Wir setzen auf ethische Inhaltsstoffe und nachhaltige Produktionsprozesse.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich die Produkte bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und originalversiegelte Produkte zurücknehmen können.
Sind die Produkte auch für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formulierungen sind darauf ausgelegt, besonders hautverträglich zu sein. Wir verzichten auf aggressive Chemikalien und künstliche Duftstoffe. Bei sehr sensibler Haut empfehlen wir jedoch, das Produkt zunächst an einer kleinen Stelle zu testen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.